← Назад на главную

Политика конфиденциальности

Редакция от 05 мая 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса Tilvio CRM, расположенного по адресу tilvio.ru (далее — «Сервис»).

Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Мирошниченко Антон Николаевич, ИНН 673210148881, ОГРНИП 324774600326584 (далее — «Оператор»).

Используя Сервис, вы подтверждаете своё согласие с настоящей Политикой. Если вы не согласны с её условиями, пожалуйста, прекратите использование Сервиса.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.

2. Какие данные мы собираем

В процессе использования Сервиса Оператор может собирать следующие категории данных:

  • Регистрационные данные: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, название организации — при создании учётной записи.
  • Данные профиля: фотография, должность, настройки уведомлений — при заполнении профиля.
  • Платёжные данные: реквизиты для выставления счётов (ИНН, КПП, юридический адрес). Данные банковских карт Оператором не хранятся — они обрабатываются платёжным сервисом ЮКасса.
  • Данные об использовании: IP-адрес, тип браузера, страницы посещений, время сессий, действия в системе — в целях обеспечения безопасности и улучшения Сервиса.
  • Данные клиентов пользователя: информация о клиентах, которую пользователь самостоятельно вносит в CRM-систему. Оператор является обработчиком таких данных и не использует их в собственных целях.
  • Cookies и аналогичные технологии: файлы cookie, веб-маяки для обеспечения функциональности Сервиса и аналитики.

3. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

  • Регистрация и идентификация пользователей в Сервисе;
  • Предоставление доступа к функциям CRM-платформы;
  • Обработка платежей и выставление счётов;
  • Направление уведомлений, связанных с работой Сервиса;
  • Техническая поддержка пользователей;
  • Улучшение качества Сервиса и разработка новых функций;
  • Соблюдение требований законодательства Российской Федерации;
  • Предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности.

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:

  • Согласие субъекта персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ);
  • Исполнение договора, стороной которого является субъект (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ);
  • Соблюдение обязанностей, предусмотренных законодательством РФ (ст. 6 ч. 1 п. 2 152-ФЗ);
  • Законные интересы Оператора, не нарушающие права субъектов (ст. 6 ч. 1 п. 7 152-ФЗ).

5. Хранение и защита данных

Персональные данные пользователей хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, что соответствует требованиям ст. 18.1 Федерального закона № 152-ФЗ.

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, в том числе:

  • Шифрование данных при передаче (протокол HTTPS/TLS);
  • Хеширование паролей пользователей;
  • Ограничение доступа сотрудников к персональным данным;
  • Регулярное резервное копирование данных;
  • Мониторинг безопасности и журналирование действий.

Данные хранятся в течение срока действия учётной записи пользователя и 3 лет после её удаления, если иное не предусмотрено законодательством.

6. Передача данных третьим лицам

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам в коммерческих целях. Передача данных возможна только в следующих случаях:

  • Платёжные системы: ООО «ЮКасса» (ЮМани) — для обработки платежей. Передаются только данные, необходимые для проведения транзакции.
  • Сервисы аналитики: обезличенные данные об использовании Сервиса могут передаваться аналитическим платформам.
  • По требованию закона: при наличии законного требования государственных органов в соответствии с законодательством РФ.
  • Защита прав: при необходимости защиты прав и законных интересов Оператора, пользователей или третьих лиц.

7. Cookies

Сервис использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве пользователя. Cookies используются для:

  • Поддержания сессии авторизации;
  • Запоминания настроек пользователя;
  • Анализа использования Сервиса;
  • Обеспечения безопасности (защита от CSRF-атак).

Вы можете отключить cookies в настройках браузера, однако это может повлиять на работу Сервиса.

8. Права субъектов персональных данных

В соответствии с законодательством РФ вы имеете право:

  • Получить информацию об обработке ваших персональных данных;
  • Потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных;
  • Отозвать согласие на обработку персональных данных;
  • Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре;
  • Потребовать прекращения обработки данных в маркетинговых целях.

Для реализации своих прав направьте запрос на электронную почту: info@tilvio.ru. Оператор рассмотрит запрос в течение 30 дней.

9. Данные несовершеннолетних

Сервис предназначен для использования лицами, достигшими 18 лет. Оператор не осуществляет намеренный сбор персональных данных несовершеннолетних. При обнаружении таких данных они будут незамедлительно удалены.

10. Изменения Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу tilvio.ru/privacy. При существенных изменениях пользователи будут уведомлены по электронной почте или через интерфейс Сервиса.

11. Контактная информация

Оператор: ИП Мирошниченко Антон Николаевич
ИНН: 673210148881
ОГРНИП: 324774600326584
Email: info@tilvio.ru