← Назад на главную

Публичная оферта

Редакция от 05 мая 2026 г.

1. Термины и определения

  • Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Мирошниченко Антон Николаевич, ИНН 673210148881, ОГРНИП 324774600326584.
  • Заказчик — физическое или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту.
  • Сервис / Платформа — облачная CRM-платформа Tilvio, доступная по адресу tilvio.ru.
  • Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий оферты путём регистрации в Сервисе или оплаты тарифного плана.
  • Тарифный план — набор функций и ограничений Сервиса, предоставляемых Заказчику за определённую плату или бесплатно.
  • Расчётный период — период (месяц или год), за который производится оплата.

2. Предмет договора

Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к функциям CRM-платформы Tilvio в соответствии с выбранным тарифным планом, а Заказчик обязуется оплатить услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим договором.

Услуги оказываются дистанционно посредством предоставления доступа к Сервису через сеть Интернет. Право использования Сервиса предоставляется на условиях простой (неисключительной) лицензии.

3. Порядок акцепта

Настоящая оферта считается акцептованной с момента совершения Заказчиком одного из следующих действий:

  • Регистрации учётной записи в Сервисе;
  • Оплаты любого тарифного плана;
  • Фактического начала использования Сервиса.

Акцепт оферты означает заключение договора на условиях, изложенных в настоящем документе, без подписания бумажного экземпляра.

4. Стоимость и порядок оплаты

Стоимость услуг определяется выбранным тарифным планом. Актуальные тарифы размещены на странице tilvio.ru/#pricing.

Оплата производится в рублях Российской Федерации путём безналичного перевода через платёжный сервис ЮКасса или по выставленному счёту.

Услуги считаются оказанными надлежащим образом по истечении расчётного периода при условии, что Заказчик не направил мотивированных претензий.

Исполнитель вправе изменить стоимость тарифных планов, уведомив Заказчика не менее чем за 14 дней. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные периоды.

5. Уровень доступности сервиса (SLA)

Исполнитель гарантирует доступность Сервиса не менее 99% времени в течение каждого календарного месяца, за исключением:

  • Плановых технических работ (уведомление за 24 часа);
  • Обстоятельств непреодолимой силы;
  • Действий третьих лиц (DDoS-атаки, сбои провайдеров).

При недоступности Сервиса более 1% времени в месяц по вине Исполнителя Заказчик вправе потребовать перерасчёта стоимости пропорционально времени недоступности.

6. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

  • Предоставить доступ к Сервису в течение 24 часов после оплаты;
  • Обеспечивать техническую поддержку по email в рабочие дни;
  • Хранить данные Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности;
  • Уведомлять об изменениях условий не менее чем за 14 дней.

Заказчик обязуется:

  • Своевременно оплачивать услуги;
  • Использовать Сервис только в законных целях;
  • Не передавать доступ к учётной записи третьим лицам;
  • Соблюдать требования 152-ФЗ при обработке данных своих клиентов через Сервис.

7. Ответственность сторон

Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Исполнитель не несёт ответственности за убытки Заказчика, возникшие вследствие:

  • Неправомерных действий самого Заказчика или третьих лиц;
  • Ненадлежащего использования Сервиса;
  • Обстоятельств непреодолимой силы.

Максимальная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за последний расчётный период.

8. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы: стихийные бедствия, военные действия, решения государственных органов, аварии в сетях связи и электроснабжения, DDoS-атаки и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон.

9. Срок действия и расторжение

Договор вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно до его расторжения одной из сторон.

Заказчик вправе расторгнуть договор в любое время, удалив учётную запись. Оплаченные средства за неиспользованный период возврату не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных разделом 5 Пользовательского соглашения.

Исполнитель вправе расторгнуть договор при нарушении Заказчиком его условий, уведомив об этом по электронной почте за 3 рабочих дня.

10. Применимое право и споры

Настоящий договор регулируется законодательством Российской Федерации. Все споры разрешаются путём переговоров, а при невозможности — в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.

11. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель: ИП Мирошниченко Антон Николаевич
ИНН: 673210148881
ОГРНИП: 324774600326584
Email: info@tilvio.ru
Банк: АО «Альфа-Банк»
Р/с: 40802810002810011315
БИК: 044525593
К/с: 30101810200000000593